NORMATIVA DE LA TIENDA ONLINE
soyvino.es
§ 1 DISPOSICIONES GENERALES
La tienda soyvino.es opera en los términos establecidos en este Reglamento.
El Reglamento especifica las condiciones para la celebración y resolución de los Contratos de Venta de Productos y el procedimiento de reclamación, así como los tipos y alcance de los servicios prestados electrónicamente por la Tienda soyvino.es, las normas para la prestación de estos servicios, y las condiciones para la celebración y rescindir contratos de prestación de servicios electrónicos.
Cada Destinatario de Servicios, al realizar gestiones para utilizar los Servicios Electrónicos de la Tienda soyvino.es, queda obligado a cumplir lo dispuesto en el presente Reglamento.
En lo no regulado en este Reglamento, se aplican las siguientes disposiciones:
la Ley de prestación de servicios electrónicos de 18 de julio de 2002,
la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014,
la Ley de resolución extrajudicial de litigios de consumo de 23 de septiembre de 2016,
el Código Civil de 23 de abril, 1964. y otras disposiciones pertinentes de la legislación polaca.
§ 2 DEFINICIONES CONTENIDAS EN EL REGLAMENTO
FORMULARIO DE PEDIDO – formulario disponible en la web soyvino.es que permite realizar un Pedido.
CLIENTE: un Destinatario del Servicio que tiene la intención de celebrar o ha celebrado un Acuerdo de Venta con el Vendedor.
CONSUMIDOR – persona física que celebra con un empresario un negocio jurídico que no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.
PRODUCTO: un artículo mueble disponible en la Tienda que es objeto del Acuerdo de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
REGLAMENTOS – este reglamento de la Tienda.
TIENDA – Tienda online del Proveedor de Servicios que opera en soyvino.es.
VENDEDOR, PROVEEDOR DE SERVICIOS – Lukasz Wladyslaw Cisek, Z0554368G, Carrer de les Semoleres, 1, 08003 Barcelona
CONTRATO DE VENTA: Acuerdo de venta de productos celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda.
PEDIDO – la declaración de voluntad del Cliente que constituye una oferta para celebrar un Acuerdo de venta de productos con el Vendedor.
§ 3 INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SU PEDIDO
La tienda soyvino.es vende Productos a través de Internet.
Los productos ofrecidos en la Tienda son nuevos, están libres de defectos físicos y legales y han sido introducidos legalmente en el mercado polaco.
La información disponible en el sitio web de la Tienda no constituye una oferta en el sentido de la ley. Al realizar un Pedido, el Cliente envía una oferta para comprar un Producto específico en los términos especificados en su descripción.
El precio del Producto que se muestra en el sitio web de la Tienda se indica eneuros (EUR) e incluye todos los ingredientes. El precio no incluye gastos de envío.
Los pedidos se pueden realizar a través de la web mediante el Formulario de Pedido (Tienda soyvino.es) – 24 horas al día durante todo el año.
La condición para realizar un Pedido en la Tienda por parte del Cliente es leer el Reglamento y aceptar sus disposiciones en el momento de realizar el Pedido.
§ 4 CONCLUSIÓN DE UN CONTRATO DE VENTA
Para concluir el Acuerdo de Venta, es necesario que el Cliente realice un Pedido por adelantado utilizando el método proporcionado por el Vendedor, de conformidad con el § 3 puntos 5 y 6 del Reglamento.
Después de realizar el Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción.
La confirmación de aceptación del Pedido a que se refiere el punto 2 de este párrafo vincula al Cliente con su Pedido. La confirmación de la recepción del Pedido se realiza mediante el envío de un correo electrónico.
La confirmación de recepción del Pedido incluye:
confirmación de todos los elementos esenciales del Pedido,
formulario de retiro,
este Reglamento contiene información sobre el derecho a desistir del contrato.
Cuando el Cliente recibe el correo electrónico mencionado en el punto 4 de este párrafo, se concluye un Acuerdo de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
Cada Acuerdo de Venta será confirmado mediante un comprobante de compra adjunto al Producto.
§ 5 FORMAS DE PAGO
El vendedor proporciona los siguientes métodos de pago:
pago mediante sistema de pago electrónico.
En el caso de pago a través del sistema de pago electrónico, el Cliente realiza el pago antes de iniciar la ejecución del Pedido. El sistema de pago electrónico le permite realizar pagos con tarjeta de crédito o transferencia rápida desde bancos polacos seleccionados.
El Cliente está obligado a pagar el precio en virtud del Acuerdo de Venta dentro de 1 día a partir de la fecha de su celebración, a menos que el Acuerdo de Venta disponga lo contrario.
El producto sólo se enviará una vez realizado el pago.
La entidad que presta el servicio de pago online para pagos con tarjeta es Blue Media SA
Métodos de pago disponibles:
Tarjetas de pago:
* Visa
* Visa Electron
* Mastercard
* MasterCard Electronic
* Maestro
Si es necesario reembolsar fondos por una transacción realizada por el cliente con una tarjeta de pago, el vendedor reembolsará los fondos a la cuenta bancaria asignada a la tarjeta de pago del Ordenante.
§ 6 COSTO, FECHA Y MÉTODOS DE ENTREGA DEL PRODUCTO
Los gastos de envío del Producto, que corren a cargo del Cliente, se determinan durante el proceso de realización del Pedido.
La fecha de entrega del Producto incluye el tiempo de finalización del Producto y el tiempo de entrega del Producto por parte del transportista:
El tiempo de finalización del producto es de 1 día hábil,
La entrega de los Productos que constituyen bienes muebles por parte del transportista se realiza dentro del plazo declarado por el transportista, es decir, 2 días hábiles desde el momento del envío (la entrega se realiza solo en días hábiles, excluidos sábados, domingos y festivos).
Los productos comprados en la Tienda se envían únicamente dentro de Polonia a través de Poczta Polska o una empresa de mensajería.
El tiempo de tramitación del pedido se cuenta desde el momento de la obtención de la autorización positiva de pago.
§ 7 QUEJAS DE PRODUCTOS
Reclamación de garantía.
La base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor frente al Cliente que es Consumidor en virtud de la garantía que cubre defectos físicos y legales se especifican en la Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964,
La notificación de defectos del Producto y la presentación de la correspondiente solicitud podrá realizarse a través de correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@soyvino.es . o por escrito a la siguiente dirección: Lukasz Wladyslaw Cisek, Carrer de les Semoleres, 1/3/1, 08003 Barcelona
El mensaje anterior en forma escrita o electrónica debe incluir tanta información y circunstancias como sea posible sobre el tema de la queja, en particular el tipo y la fecha de ocurrencia de la irregularidad y los datos de contacto. La información proporcionada facilitará y acelerará significativamente la tramitación de la reclamación por parte del Vendedor,
Para evaluar defectos físicos del Producto, éste deberá entregarse a la siguiente dirección: Lukasz Wladyslaw Cisek, Carrer de les Semoleres, 1/3/1, 08003 Barcelona
El Vendedor responderá a la solicitud del Cliente inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de presentación de la reclamación,
en el caso de una reclamación de un Cliente que es Consumidor, la falta de consideración de la reclamación dentro de los 14 días siguientes a su presentación equivale a su aceptación. En relación con una reclamación justificada de un Cliente que es Consumidor, el Vendedor cubre los costes de recogida, entrega y sustitución del Producto por uno libre de defectos,
la respuesta a la queja se proporciona en papel u otro medio duradero, por ejemplo, correo electrónico o SMS.
§ 8 DERECHO A RESISTIR DEL CONTRATO
Sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 10 de este párrafo, el Cliente que también sea un Consumidor que haya celebrado un contrato a distancia podrá rescindirlo sin dar motivos, presentando una declaración adecuada en un plazo de 14 días.
En caso de rescisión del contrato, el Acuerdo de Venta se considerará no celebrado y el Consumidor estará obligado a devolver el Producto al Vendedor o a entregarlo a una persona autorizada por el Vendedor para que lo recoja inmediatamente, pero a más tardar 14 días a partir de la fecha en que rescindió el contrato, a menos que el Vendedor haya propuesto recoger él mismo el Producto. Para cumplir el plazo, basta con devolver el Producto antes de su vencimiento.
En caso de rescisión del Acuerdo de Venta, el Producto deberá devolverse a la siguiente dirección: Lukasz Wladyslaw Cisek, Carrer de les Semoleres, 1/3/1, 08003 Barcelona
El Consumidor es responsable de cualquier reducción en el valor del Producto resultante de un uso que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. Para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos, el Consumidor debe manipular e inspeccionar los Productos únicamente de la misma manera que lo haría en una papelería.
Sin perjuicio de los puntos 6 y 8 de este párrafo, el Vendedor reembolsará el valor del Producto junto con sus gastos de envío utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor, a menos que el Consumidor haya aceptado expresamente un método de devolución diferente que no no supone ningún coste para él. Sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 7 de este párrafo, la devolución se realizará inmediatamente y a más tardar dentro de los 14 días siguientes al momento en que el Vendedor reciba la declaración de desistimiento del Contrato de Venta.
Si el Consumidor ha elegido un método de entrega del Producto distinto del método de entrega estándar más económico ofrecido por la Tienda, el Vendedor no está obligado a reembolsarle los costes adicionales incurridos.
Si el Vendedor no se ha ofrecido a recoger el Producto del Consumidor él mismo, podrá retener el reembolso de los pagos recibidos del Consumidor hasta que reciba el artículo de vuelta o proporcione prueba de haberlo devuelto, dependiendo de qué evento ocurra primero.
El Consumidor que desista del Contrato de Venta, de conformidad con el punto 1 de este párrafo, correrá únicamente con los gastos de devolución del Producto al Vendedor.
El plazo de catorce días durante el cual el Consumidor podrá desistir del contrato se contará a partir del día en que el Consumidor tomó posesión del Producto y, en el caso de un servicio, a partir de la fecha de celebración del contrato.
El derecho de rescindir un contrato a distancia no está disponible para el Consumidor en el caso de un Contrato de Venta, entre otros, en el que el objeto del servicio sea un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades. necesidades individuales,
Tanto el Vendedor como el Cliente tienen derecho a rescindir el Acuerdo de Venta si la otra parte no cumple con su obligación dentro de un período estrictamente especificado.
§ 9 TIPO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS
El Proveedor de Servicios permite el uso del Servicio Electrónico a través de la Tienda, lo que supone la celebración de Acuerdos de Venta de Productos.
La prestación de Servicios Electrónicos a los Usuarios del Servicio en la Tienda se realiza en los términos especificados en el Reglamento.
El Proveedor de servicios tiene derecho a publicar contenido publicitario en el sitio web de la Tienda. Este contenido constituye parte integral de la Tienda y los materiales presentados en la misma.
§ 10 TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN Y CELEBRACIÓN DE ACUERDOS PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS
La prestación del Servicio Electrónico especificado en el § 9 punto 1 del Reglamento por parte del Proveedor del Servicio es gratuita.
El contrato de prestación de Servicios Electrónicos consistente en posibilitar la realización de un Pedido en la Tienda se celebra por un período de tiempo determinado y finaliza cuando se realiza el Pedido o el Usuario del Servicio deja de realizarlo.
Requisitos técnicos necesarios para la cooperación con el sistema informático utilizado por el Proveedor de Servicios:
computadora (o dispositivo móvil) con acceso a Internet,
acceso al correo electrónico,
navegador web,
habilitando Cookies y Javascript en el navegador web.
El Destinatario del Servicio está obligado a utilizar la Tienda de forma coherente con la ley y las buenas costumbres, teniendo en cuenta el respeto a los derechos personales y de propiedad intelectual de terceros.
El destinatario del servicio está obligado a introducir datos coherentes con la situación real.
El Destinatario del Servicio tiene prohibido proporcionar contenido ilegal.
§ 11 QUEJAS RELACIONADAS CON LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS, GARANTÍA
La base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor hacia el Cliente si el Producto vendido tiene un defecto físico o legal (garantía) se especifican en las disposiciones legales de aplicación general, en particular en el Código Civil (incluidos los artículos 556 a 576 del Código Civil). .
Se recomienda que el Cliente proporcione en la descripción de la reclamación: (1) información y circunstancias relativas al tema de la reclamación, en
particular el tipo y la fecha de aparición del defecto; (2) solicitar cómo hacer que el Producto cumpla con el Acuerdo de Venta o una declaración de reducción de precio o retiro del Acuerdo de Venta; y (3) datos de contacto de la persona que presenta la queja; esto facilitará y acelerará la consideración de la queja por parte del Vendedor. Los requisitos establecidos en la frase anterior son solo recomendaciones y no afectan la efectividad de las quejas presentadas sin la descripción recomendada de la queja.
El Vendedor responderá a la reclamación del Cliente de forma inmediata, a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de su presentación. Si el Cliente que es consumidor ha solicitado la sustitución del artículo o la eliminación del defecto o ha presentado una declaración de reducción de precio, especificando el importe en el que se reducirá el precio, y el Vendedor no ha respondido a esta solicitud dentro de 14 días naturales, se considera que la solicitud se ha considerado justificada.
El Cliente que ejerza los derechos de garantía está obligado a entregar el Producto defectuoso a la siguiente dirección: ul. Masarska 13/B4, 31-534 Cracovia.
El Vendedor está obligado a proporcionar al Cliente un Producto sin defectos. La información detallada sobre la responsabilidad del Vendedor por un defecto del Producto y los derechos del Cliente se especifican en el sitio web de la Tienda Online en la pestaña de información sobre quejas.
Las reclamaciones relacionadas con la prestación de Servicios Electrónicos a través de la Tienda podrán ser presentadas por el Destinatario del Servicio a través de correo electrónico a la siguiente dirección: kontakt@soyvino.es
En el mensaje de correo electrónico anterior, proporcione tanta información y circunstancias como sea posible con respecto al tema de la queja, en particular el tipo y la fecha en que ocurrió la irregularidad y los datos de contacto. La información proporcionada facilitará y acelerará significativamente la tramitación de la reclamación por parte del Proveedor de Servicios.
El Proveedor de Servicios considerará la queja inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de notificación.
La respuesta del Proveedor de servicios a la queja se envía a la dirección de correo electrónico del Usuario del servicio proporcionada en la queja o de otra manera proporcionada por el Usuario del servicio.
§ 12 Sus derechos e información adicional sobre cómo se utilizan sus datos
En algunas situaciones, el Administrador tiene derecho a transferir sus datos personales a otros destinatarios si es necesario para ejecutar el contrato celebrado con usted o para cumplir con las obligaciones impuestas al Administrador. Esto se aplica a los siguientes grupos de destinatarios:
– empresa de alojamiento de confianza
– mensajeros
– operadores postales
– operadores de pago
empleados y colaboradores autorizados que utilizan los datos para lograr el propósito del sitio web
Sus datos personales procesados por el Administrador no más de lo que es necesario para realizar actividades relacionadas especificadas en regulaciones separadas (por ejemplo, sobre contabilidad). Respecto a los datos de marketing, no se tratarán datos durante un período superior a 3 años.
Tiene derecho a solicitar al Administrador:
– acceso a sus datos personales,
– rectificación,
– eliminación,
– restricción del procesamiento,
– y transferencia de datos.
Tiene derecho a oponerse al procesamiento indicado en el punto 3.3 c) al procesamiento de datos personales con el fin de perseguir intereses legalmente justificados perseguidos por el Administrador, incluida la elaboración de perfiles, pero el derecho a oponerse no será posible si existen Motivos de tratamiento legalmente justificados, intereses, derechos y libertades que le prevalezcan, en particular el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Puede presentar una queja contra las acciones del Administrador ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales, ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia.
Proporcionar datos personales es voluntario, pero necesario para operar el sitio web.
Se pueden llevar a cabo actividades que impliquen la toma de decisiones automatizada en relación con usted, incluida la elaboración de perfiles, con el fin de proporcionar servicios en virtud del contrato celebrado y con el fin de realizar marketing directo por parte del Administrador.
Los datos personales no se transfieren desde terceros países en el sentido de la normativa de protección de datos personales. Esto significa que no los enviamos fuera de la Unión Europea.
§ 13 DISPOSICIONES FINALES
Los acuerdos celebrados a través de la Tienda se celebran de conformidad con la ley polaca.
En caso de incompatibilidad de cualquier parte del Reglamento con la ley aplicable, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la ley polaca en lugar de la disposición impugnada del Reglamento.
Cualquier conflicto que surja de los Contratos de Venta entre la Tienda y los Consumidores se resolverá en primer lugar mediante negociaciones, con la intención de poner fin amistosamente al conflicto, teniendo en cuenta la Ley de resolución extrajudicial de conflictos de consumo. Sin embargo, si esto no fuera posible o resultara insatisfactorio para cualquiera de las partes, las disputas serán resueltas por un tribunal común competente, de acuerdo con el punto 4 de este párrafo.
Cualquier controversia que surja entre el Prestador del Servicio y el Destinatario del Servicio (Cliente) que sea también Consumidor se someterá a los tribunales competentes de conformidad con lo dispuesto en el Código de Procedimiento Civil de 17 de noviembre de 1964.
